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信達(dá)證券通達(dá)信網(wǎng)上交易常見問題:

1.牽牛盾動態(tài)令牌如何申請？

答：客戶可攜帶有效身份證件前往我司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請牽牛盾動態(tài)令牌。每一個(gè)動態(tài)令牌都有一個(gè)唯一的序列號（序列號標(biāo)示于令牌背面），用戶申請令牌時(shí)，信達(dá)證券通達(dá)信網(wǎng)上交易將建立令牌與客戶號的唯一對應(yīng)關(guān)系。

2.如果因故無法正常獲得動態(tài)口令而又急于操作證券交易軟件（如忘帶牽牛盾），該如何處理？

答：您可以通過以下2種方式任意一種進(jìn)行登錄：使用客戶端應(yīng)急口令功能進(jìn)行登錄，信達(dá)證券通達(dá)信網(wǎng)上交易系統(tǒng)會將應(yīng)急口令驗(yàn)證碼發(fā)送到您在我公司登記手機(jī)上，使用應(yīng)急口令驗(yàn)證碼即可登錄。撥打我司客服熱線400-800-8899申請臨時(shí)豁免，經(jīng)確認(rèn)有效身份后，可允許臨時(shí)使用交易密碼和驗(yàn)證碼方式進(jìn)行登錄，臨時(shí)豁免默認(rèn)為1天。

3.如果輸入了正確的動態(tài)口令，但系統(tǒng)提示“動態(tài)口令認(rèn)證錯誤！”怎么辦 ?

答：如果出現(xiàn)上述情況，可能是牽牛盾動態(tài)令牌的時(shí)鐘與認(rèn)證服務(wù)器的時(shí)鐘發(fā)生偏移，俗稱“時(shí)間漂移”，原因是長時(shí)間不使用牽牛盾動態(tài)令牌登錄信達(dá)證券通達(dá)信網(wǎng)上交易造成。一旦發(fā)生此種情況，客戶需到營業(yè)部柜臺或撥打客服熱線進(jìn)行牽牛盾動態(tài)令牌的時(shí)間同步。信達(dá)證券通達(dá)信網(wǎng)上交易為了避免出現(xiàn)類似情況，建議您至少每月登錄一次信達(dá)證券通達(dá)信網(wǎng)上交易。

4.如果牽牛盾動態(tài)令牌損壞，如何進(jìn)行更換？

答：如因故需要更換，信達(dá)證券通達(dá)信網(wǎng)上交易必須持個(gè)人有效證件重新到所在營業(yè)部進(jìn)行牽牛盾令牌的更換和重新綁定。　

 

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