東吳人壽保險退保操作及退款金額如下：

一、退保操作

客服熱線退保

可撥打東吳人壽保險官方客服熱線0512 - 69580000（蘇州總公司電話），按照語音提示轉人工服務，告知客服退保意愿并提交退保申請。

線上退保

通過東吳人壽保險公司的官方網站或移動APP進行在線退保申請。登錄個人賬戶后，在“我的保單”或“客戶服務”等板塊找到退保入口，然后依據頁面提示填寫退保信息并提交申請。

營業網點退保

前往東吳人壽保險公司的營業網點辦理。需要攜帶投保人有效身份證件、保險合同原件、最近一次繳費憑證、退保申請書等材料，向工作人員提交退保申請。

委托他人退保（若本人無法親自辦理）

如果無法親自前往辦理，可以委托他人攜帶授權委托書及上述相關材料代為辦理。

二、退保金額

猶豫期內退保

一般可退已交保費，不過保險公司可能會扣除少量工本費（大約10元左右）。猶豫期通常在簽收合同回執后開始計算，一般為10 - 15天，具體天數以保險合同約定為準。

猶豫期后退保

可退保單現金價值。長期險的保單上大多有現金價值表，可根據已交保費和保單持續年限來計算現金價值。如果是一年期保險猶豫期后退保，則是在扣除已保障天數對應的保費和手續費后，退還剩余費用。

特殊情況全額退保

如果存在保險業務員違規行為（如誘導、欺騙投保）或并非投保人/被保險人在保單上簽字（而是在不知情的情況下被他人代簽字）的情況，投保人可以要求全額退保。此時務必保留相關證據以便申請全額退保。

三、其他注意事項

退保金額到賬時間

一般情況下，退保金額會在保險公司收到申請及相關材料后的10個工作日內到賬。如果退保金額較大或存在特殊情況，可能會延長到賬時間。

退保的經濟損失（繳費時間較短情況）

在猶豫期外退保，尤其是在繳費前兩年，退保金額可能僅為已交保費的30%左右，經濟損失較大。

退保對未來購買保險的影響

退保后，用戶在未來購買保險時可能會面臨重新核保的風險，建議在退保前充分考慮。